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Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para Ecolab S.A. Costa Rica, que determine la satisfacción del cliente: caso del periodo 2006-2007

Tesis de maestría — Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2008

Detalles Bibliográficos
Autor:

Nassiri Muñoz, Erika
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado: Versión publicada
Fecha de publicación: 2008
País: Costa Rica
Institución: Universidad de Costa Rica
Repositorio: Kérwá
OAI Identifier: oai:www.kerwa.ucr.ac.cr:10669/15523
Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10669/15523
Access Level: acceso abierto
Palabra clave: Atención al Cliente
Planificación estratégica
análisis FODA
evaluación de desempeño

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